A foglalástól a sorompóig: így digitalizáltuk a FullEnergy Camper Park működését

Az üzleti probléma

Minden digitális volt, mégis emberek vitték az információt.

A megoldás

Egy folyamat a foglalástól a sorompóig

Nem újabb kész rendszert vezettünk be, hanem a teljes folyamatot terveztük újra, és összekötöttük a meglévő rendszereket.

1. Foglalás →
2. kapacitásellenőrzés →
3. fizetés →
4. számlázás →
5. belépési kód →
6. sorompó

Amit megépítettünk

• Valós idejű foglalás

  Probléma: A szállodai logika nem kezelte a 24 órás időszakokat és az azonnali foglalást.

  Megoldás: A rendszer a teljes időszakra ellenőrzi a szabad helyet, kiosztja a parkolóhelyet és kiszámolja a díjat.

• Automatikus fizetés és számlázás

  Probléma: A fizetés és a számla külön rendszerben, külön lépésben készült.

  Megoldás: Sikeres fizetés után a számla automatikusan elkészül és kimegy a vendégnek.

• Belépési kód a sorompóhoz

  Probléma: A kód késve érkezett, a vendég a sorompó előtt várt.

  Megoldás: Fizetés után azonnal létrejön az egyedi kód, eljut a sorompóvezérlőhöz, és a vendég a telefonján látja.

• Foglalás QR-kódról, a helyszínen

  Probléma: Munkaidőn kívül nem volt, aki segítsen a vendégnek.

  Megoldás: A vendég a bejáratnál, QR-kódról indítja a foglalást, és munkatárs nélkül bejut.

• Ütközések kizárása

  Probléma: Előfordult, hogy két foglalás ugyanarra a helyre esett.

  Megoldás: Ugyanaz a hely és ugyanaz az aktív kód nem kerülhet két átfedő foglaláshoz.

• Egy adminfelület mindenhez

  Probléma: Az adatok több rendszerben voltak szétszórva.

  Megoldás: Foglalások, vendégek, fizetések, számlák, kódok és kuponok egy helyen, kézi foglalással és exporttal.

Az eredmény

• 0–24

  foglalás és beléptetés, 0–24 órás adminisztráció nélkül

• 0 manuális lépés

  a foglalástól a számláig és a belépési kódig

• 1 felület

  minden foglalási, fizetési és vendégadatra

• Kizárva

  a dupla foglalás és az ütköző belépési kód