Egyedi webáruház: a sikeres szaküzlet új pillére

A kezdeti szakaszban az is hamar világossá vált, hogy a hatalmas méretű, több mint 10 000 darabos termékportfólió integrálásához szükség lesz valamilyen személyre szabott megoldásra. Ügyfelünk minél előbb szerette volna elkezdeni a termékek feltöltését, hiszen tudta, hogy nem pár órás munka lesz.

Eddig használt készletnyilvántartó szoftvere nem volt alkalmas tömeges termékátvételre, viszont lecserélni sem szerette volna. Így abban a kompromisszumos megoldásban egyeztünk meg, hogy mi is alakítunk a szoftveren, de az ő oldaláról is több időbe fog telni a folyamat.

A termékfeltöltésről írtunk már egy cikket, ahol részletesen bemutatjuk lehetőségeidet. Itt elolvashatod.

Korábbi tapasztalatok alapján azt a javaslatot tettük, hogy a projektet az adminisztrációs felület készítésével kezdjük el. Amint ez rendelkezésre állt, egy már meglévő állományt egyszeri importtal felvittünk a rendszerbe, az Y-Csapágy csapata pedig el tudta kezdeni a termékek admin felületre töltését.

Itt kiemelnénk, hogy ebben az időszakban egy kollégájuk kizárólag a termékfeltöltéssel foglalkozott, így precízen el tudta végezni a munkát, és az nem vette el az idejüket a napi feladatoktól.

Ennek az óriási termékkínálatnak a folyamatos naprakészen tartását a Naturasoft készletnyilvántartó és raktárkezelő program biztosítja. Ügyfelünk üzletében évek óta használja a szoftvert, kiismeri magát benne, ezért a bolt és a webshop készleteit is ebben a rendszerben szerette volna kezelni.

Ennek eredményeképp akár a boltban, akár a webshopban kerül eladásra egy termék, a rendszer automatikusan frissül, és perceken belül módosítja a webáruház készleteit is. Így partnerünk szinte ugyanannyi munkával, a megszokott rendszer kezelésével tudja naprakészen tartani a teljes raktárkészletét.

A termékfeltöltéssel kapcsolatban egyéb feladatok is felmerülhetnek, amelyekre bizony időt kell szánni. Ide tartoznak például a termékleírások, az adatlapok többi eleme, de a szűrők és kategóriák kialakítása is. Mindegyik alapvető fontosságú a jól működő webáruházhoz, és alapos tervezést igényelnek.

Az adminisztrációs felület készítésével párhuzamosan elkezdtünk dolgozni a webdesignon is. A tervezés során olyan tényezőket vettünk figyelembe, mint a célcsoport elvárásai, keresési szokásai, iparági szereplők és online trendek. Mintaoldalakból inspirálódtunk, számos külföldi és magyar webáruházat megvizsgáltunk, amelyek hasonló témakörben tevékenykednek. Partnerünkkel is részletesen átbeszéltük, hogy mik az elképzelései, milyen értékeket szeretne kommunikálni a vásárlók felé, és mindezek alapján készítettük el a design terveket.

A design tervezése mellett elkezdtük a szövegírás folyamatát is. Marketing menedzserünk, Dave felvette a kapcsolatot ügyfelünkkel, és egy interjú során minden fontos információt begyűjtött tőle, ami a webshop szövegezésével kapcsolatban releváns. Nemrég optimalizált szövegírási folyamatunk során elsőként a főoldal szövegeit írtuk meg, így azok már használhatóak voltak a design tervek kialakításához. Ezután áttértünk a többi aloldalra, és szinte egyszerre készültünk el az arculati elemekkel és a szövegekkel.

Egységes megjelenést tudtunk létrehozni, amelyet a vásárlóknak címzett értékesítési szövegek remekül kiegészítenek. Kiemelten fontos ugyanis, hogy a weboldalon a vásárló mindenhol koherens üzenetekkel találkozzon, a banner szövegétől kezdve a rendelési folyamat befejezésekor megjelenő köszönésig. Alapos tervezést és szakértelmet igényel az, hogy ne csak az egyes szövegrészletek illeszkedjenek egymáshoz, de azokat a design is pontosan kiegészítse.

Az arculattal kapcsolatban fontos lépés volt továbbá, hogy a webdesignhoz fotós partnerünk készített profi fényképeket, melyeket fel tudtunk használni a weboldal bannereihez, a bemutatkozó szöveghez, később pedig a hirdetésekhez is.

Már az első megbeszélések során felmerült a kérdés, hogy milyen teendőket kell megtenni annak érdekében, hogy a potenciális vásárlók megtalálják online a felületet. Mit sem ér ugyanis a korszerű webáruház, ha aztán nem ér el azokhoz az emberekhez, akiknek szüksége van rá. Ez természetesen online hirdetések segítségével érhető el.

Éppen ezért ügyfelünk ránk bízta a webshop bevezető kampányának kezelését is. Ennek megtervezése alkalmából személyesen is meglátogattuk, megismertük célközönségét, termékportfólióját, és a vásárlói döntések befolyásoló tényezőit. Ezek után készítettük el az első Google Ads és Facebook kampányokat, amelyek a webáruház felületére vezették a célközönséget.

Sokan úgy vélik, hogy az online hirdetések egyik napról a másikra milliókat fognak hozni a konyhára. Ez sajnos nem így működik.

A Facebook és a Google algoritmusának is idő kell a tanuláshoz, ráadásul az online világ alapja a tesztelés. Ki kell tapasztalni, hogy vállalkozásunk szempontjából mely célközönségek, milyen szövegek és kreatívok, akár hirdetési felületek működnek leginkább. Ezek alapján talán már te is látod, hogy ez nem tud megvalósulni néhány nap alatt.